1. Общие положения
Общество с ограниченной ответственностью «КЕЦИ» (далее — Исполнитель), действующее под брендом «НАКЕЦИ», предлагает физическим лицам заключить договор на приготовление и предоставление продукции общественного питания на условиях настоящей публичной оферты.
Оферта регулирует заказы через сайт ресторана для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Сайт — интернет-ресурс ресторана, на котором размещены настоящий документ, меню и форма оформления заказа.
Применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующие Правила оказания услуг общественного питания. Условия документа не ограничивают предусмотренные законом права потребителя.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется приготовить выбранные блюда и передать их Заказчику способом, указанным в заказе: самовывозом либо доставкой по согласованному адресу. Заказчик обязуется оплатить заказ и принять его.
Наименование, состав, масса или объём, цена и доступные добавки определяются меню и согласованным заказом. Фотографии иллюстрируют подачу; внешний вид упаковки и оформления может отличаться при сохранении согласованных характеристик.
Информацию о составе, пищевой ценности и аллергенах можно уточнить до заказа по телефону +7 (965) 583-16-18. Не указывайте медицинские сведения в комментарии: при пищевых ограничениях предварительно уточните возможность приготовления блюда у сотрудника ресторана.
3. Оформление и принятие заказа
Заказчик выбирает блюда, количество и добавки, способ получения, указывает телефон и при доставке — полный адрес. До отправки заказа необходимо проверить состав, итоговую сумму и контактные данные.
Акцептом оферты является нажатие кнопки «Оплатить и оформить» и отправка заказа Исполнителю. Договор заключается в момент получения Исполнителем акцепта. Подтверждение и номер заказа отображаются на сайте либо сообщаются по указанным контактам. Само добавление блюд в корзину договор не заключает.
Если выбранное блюдо недоступно или адрес находится вне зоны доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования изменений. Замена блюд, изменение цены или способа получения допускаются только с согласия Заказчика. При невозможности исполнения заказа оплаченная стоимость неоказанных услуг возвращается.
Личный кабинет используется для связи и просмотра заказов. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных данных и сохранность средств доступа к своему аккаунту.
4. Цена и оплата
Цены указываются в российских рублях. Итоговая сумма складывается из стоимости выбранных блюд и добавок, согласованной доставки и применимых скидок. Платные дополнительные услуги без согласия Заказчика не предоставляются.
Сумма и доступные способы оплаты показываются до подтверждения заказа. Изменение меню после заключения договора не меняет цену уже согласованного заказа.
При онлайн-оплате используется платёжная форма провайдера. Ресторан не запрашивает и не хранит полный номер банковской карты и код её безопасности. Электронный кассовый чек направляется по предоставленному телефону или адресу электронной почты в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
Условия акций и программы лояльности сообщаются отдельно. Промокоды и бонусы применяются только при выполнении условий соответствующей программы и подтверждении скидки при оформлении.
5. Доставка и самовывоз
Самовывоз осуществляется из ресторана по адресу: г. Казань, ул. Габдуллы Кариева, 3А. Время готовности согласуется при оформлении заказа или сотрудником ресторана.
Зона, стоимость, минимальная сумма при её наличии и срок доставки определяются для выбранного адреса до подтверждения заказа. Если условия требуют уточнения, они согласуются с Заказчиком до исполнения; несогласованные доплаты не взимаются.
Заказчик обеспечивает возможность связи и передачи заказа: указывает дом, квартиру, подъезд и необходимые сведения о доступе. Если доставка затруднена, стороны согласуют дальнейшие действия; дополнительные расходы допускаются только на законном основании и с согласия Заказчика.
При получении рекомендуется проверить комплектность и упаковку. Обнаруженные недостатки можно сообщить курьеру или ресторану; отсутствие немедленного замечания не лишает потребителя законных прав. Срок годности и условия хранения определяются маркировкой и информацией, предоставленной с заказом.
6. Отмена, недостатки и возврат
Для изменения или отмены заказа свяжитесь с рестораном по телефону +7 (965) 583-16-18 или почте keci010926@yandex.ru, указав номер заказа.
Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением этого заказа, в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Такие расходы должны быть обоснованы и подтверждены; фиксированный штраф за отмену не устанавливается.
При недостаче, ошибке комплектации или недостатках продукции потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законом, включая устранение недостатков, уменьшение цены, повторное изготовление, а в предусмотренных законом случаях — отказ от договора и возврат средств. Фото и описание помогают рассмотреть обращение, но не являются обязательным условием осуществления законных прав.
Денежные требования рассматриваются и исполняются в установленные законом сроки; требования, предусмотренные статьёй 31 указанного Закона, удовлетворяются в течение десяти дней. Возврат онлайн-платежа осуществляется через платёжного провайдера; фактический срок зачисления зависит также от банка.
7. Бронирование столов
Форма бронирования передаёт ресторану заявку с датой, временем, числом гостей и телефоном. Приём заявки сам по себе не гарантирует наличие свободного стола: бронирование считается согласованным после подтверждения рестораном.
Изменение или отмена брони согласуются по телефону ресторана. Депозит, платные услуги и специальные условия мероприятия, если они предусмотрены, оговариваются отдельно до подтверждения и не возникают автоматически из отправки заявки.
8. Ответственность и обращения
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель отвечает за качество и безопасность предоставленной продукции и исполнение согласованных условий заказа.
При задержке или невозможности исполнения Исполнитель уведомляет Заказчика и согласует решение. Форс-мажор применяется только при наличии предусмотренных законом оснований и не отменяет обязанность вернуть средства за неоказанные услуги.
Обращения направляются по контактам в разделе реквизитов. Желательно указать номер и дату заказа, суть обращения и способ обратной связи. Потребитель сохраняет право обращаться в надзорные органы и суд; обязательный претензионный порядок и ограничение выбора суда этой офертой не устанавливаются.
9. Личный кабинет и авторизация
Личный кабинет предоставляется бесплатно для входа, сохранения профиля и адреса, просмотра заказов и бонусного баланса. Запрашивая код, гость обращается за этой услугой и принимает настоящие условия. Аккаунт и сеанс создаются после подтверждения номера одноразовым кодом из выбранного бота Telegram или MAX. Необязательные поля профиля можно не заполнять.
При использовании бота гость сам передаёт собственный контакт кнопкой «Поделиться номером». Привязка телефона к выбранному мессенджеру используется для доставки кодов входа. Команда /unlink отключает привязку и не является удалением аккаунта или истории заказов. Для обращений об удалении данных используйте контакты в политике обработки данных.
Обработка телефона, сведений кабинета, заявки на стол и заказа в необходимом объёме производится для заключения и исполнения договора и выполнения требований закона. Это не оформляет подписку на рекламу. Карта и подсказки адреса включаются отдельно по добровольному согласию; без них адрес вводится вручную.
В расчёте заказа и бонусов используется r_k Friends. Сумма, скидки и доступное списание показываются до оплаты; списание требует отдельного подтверждения суммы. Подтверждение списания бонусов не является согласием на рекламные сообщения или использование карты.
10. Персональные данные и редакции
Обработка данных описана в Политике конфиденциальности. Принятие оферты не является согласием на рекламу или на обработку данных для целей, не связанных с исполнением заказа. Когда требуется согласие, оно оформляется отдельно.
Действующая редакция доступна на этой странице. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её размещения; условия ранее заключённого договора изменяются только в предусмотренном законом порядке.
11. Реквизиты и контакты Исполнителя
- Наименование
- Общество с ограниченной ответственностью «КЕЦИ»
- ИНН / КПП
- 1686059889 / 168601001
- ОГРН
- 1261600028062
- Юридический и почтовый адрес
- 420081, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Габдуллы Кариева, д. 3, к. 1, пом. 1000
- Банк
- ОТДЕЛЕНИЕ «БАНК ТАТАРСТАН» № 8610 ПАО СБЕРБАНК
- Расчётный счёт
- 40702810062710009501
- Корреспондентский счёт
- 30101810600000000603
- БИК
- 049205603
- Телефон
- +7 (965) 583-16-18
- Электронная почта
- keci010926@yandex.ru